購物說明

1. 於官網選購商品並加入購物車，依指示填寫收件資訊、選擇付款方式後送出訂單。

2. 訂單成立後，系統將寄出訂單確認信至你的電子信箱；若未收到，請先確認垃圾郵件匣，或來信 info@fincamas.com 查詢。

3. 精品咖啡豆與掛耳皆為接單後安排出貨，以確保烘焙新鮮度；禮盒客製需求（單筆 20 盒以上、加印燙金賀卡等）請透過 LINE @fincamascoffee 洽詢專人報價。

4. 每筆訂單出貨前皆可修改收件資訊；已出貨之訂單恕無法變更，請於下單時確認資料正確。

我們提供以下兩種付款方式：

信用卡線上刷卡 — 支援 VISA、MasterCard、JCB。刷卡透過第三方金流以 SSL 加密處理，本公司不會留存你的完整卡號資訊。

ATM 轉帳／匯款 — 訂單成立後，系統將提供專屬虛擬帳號，請於 3 日內完成轉帳；逾期未付款，訂單將自動取消。轉帳完成後系統會自動對帳，亦可透過「匯款通知」頁面回報末五碼加速處理。

全品項採常溫宅配（黑貓宅急便），咖啡豆與掛耳以氮氣充填袋或密封夾鏈袋包裝，常溫運送不影響風味。

單筆訂單運費 NT$120；單筆消費滿 NT$2,000 即享免運。

目前配送範圍為台灣本島與離島（澎湖、金門、馬祖）；離島地區運費另計 NT$180，滿額免運亦適用。

海外訂購（港澳、新加坡、日本等）請來信 info@fincamas.com，將由專人報價運費與關稅事宜。

現貨商品於付款確認後 2–3 個工作天內出貨；接單烘焙品項約需 3–5 個工作天。

出貨後，本島約 1–2 天到貨，離島約 2–4 天；可於出貨通知信中的物流編號查詢配送進度。

遇連續假期、節慶檔期（如中秋、年節禮盒旺季）或天候因素，到貨時間可能順延，將另行公告。

咖啡豆、掛耳咖啡等屬食品類商品，依消費者保護法及行政院公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短或即期之商品，不適用 7 天猶豫期。已拆封之食品基於衛生安全考量，恕無法退換。

未拆封商品如需退貨，請於到貨後 7 日內透過 LINE 或信箱聯繫客服，並保持商品、包裝、贈品與發票完整；猶豫期為審閱期而非試用期。

若收到商品有瑕疵、破損或出貨錯誤，請於到貨 48 小時內拍照（含外箱）並聯繫客服，我們將優先為你換貨或全額退款，往返運費由本公司負擔。

退款方式：信用卡訂單刷退至原卡（依發卡行作業約 7–14 個工作天入帳）；ATM 訂單退回你提供的銀行帳戶。

本公司依法開立電子發票，於商品出貨後以電子郵件寄送開立通知，並上傳至財政部電子發票整合服務平台。

可選擇個人發票（可存載具）、捐贈發票或公司戶三聯式發票（請於結帳時填寫統一編號與抬頭）。

發票一經開立，若需更改買受人或統編，請於當月內聯繫客服辦理。

咖啡豆包裝上標示烘焙日期與最佳賞味期限，建議於烘焙後 2 個月內飲用完畢，開封後請置於陰涼乾燥處密封保存。

每包咖啡豆均附溯源 QR 碼，掃描即可查看莊園、批次、處理法與杯測分數（Q Grade 85+）。

如有大宗採購、企業贈禮或通路合作需求，歡迎透過〈聯絡我們〉洽詢。